Несмотря на то, что мы не хотим зацикливаться на определениях, прежде чем продолжить анализ, мы должны раскрыть значение трех тесно взаимосвязанных понятий: эмоция, аффект и настроение...

Люди различаются также по своей готовности использовать предоставляющиеся им возможности. Люди с повышенной склонностью к риску (risk propensity) гораздо быстрее принимают решения и используют меньший объем информации при рассмотрении тех или иных вариантов, чем люди с пониженной склонностью к риску. Менеджеры могут использовать эту информацию при проведении кадровых изменений в организации...

Исследования, помимо модели Большая пятерка, выявили также шесть характеристик личности, способных, по-видимому, оказать значительную помощь в объяснении и прогнозировании организационного поведения. К их числу относятся контроля, макиавеллизм, чувство собственного достоинства, самовосприятие, склонность к риску...

Исследования, проведенные на основе модели Большая пятерка, позволили не только разработать универсальную классификацию типов личности, но и установить важные взаимосвязи между измерениями личности и качеством выполнения работы. Анализировался широкий спектр профессий: инженеры, архитекторы, бухгалтеры, прокуроры, полицейские, менеджеры, торговые служащие, а также рабочие средней и высокой квалификации...

Уживчивость. Говорит о предрасположенности человека подчиняться другим людям. Люди с высокой уживчивостью охотно сотрудничают с другими людьми, доверяют им и относятся к ним дружелюбно. Люди с низкой уживчивостью холодны, упрямы и настаивают на своем при любых обстоятельствах...

Экстраверты/интроверты. Экстраверты отличаются коммуникабельностью, общительностью и напористостью, а интроверты спокойны и застенчивы...

Если люди, оказавшиеся в сходных обстоятельствах, реагируют одинаково, мы можем говорить о консенсусе (consensus) в поведении. Поведение опоздавшего служащего отвечало бы этому критерию, если бы все остальные работники, добирающиеся на работу по тому же маршруту, также явились бы с опозданием...

Очень важен контекст, в котором мы воспринимаем объекты или события. Момент восприятия может в значительной мере определять степень нашего внимания к данному объекту...

Действительно ли мы являемся свидетелями того, как все меньшее число людей считаться с нормами этики деловых отношений? Недавние корпоративные о оп связанные с манипуляциями бухгалтерской отчетностью, укрывательства доходов и конфликтами интересов, несомненно, говорят именно о такой том, характерно ли это явление только для нашего времени?

Работники, детские годы которых прошли под влиянием Великой депрессии в США, Второй мировой войны, сестер Эндрюс и Берлинской стены, начинали свою трудовую деятельность в 1950-е и в начале 1960-х годов, твердо веря в то, что успеха можно добиться путем упорного труда, поддержания стабильности и под руководством мудрых и авторитетных политиков. Мы называем их ветеранами (veterans)...

Нужна ли обществу смертная казнь или нет? Хороший (в кавычках) вопрос, но как найти на него правильный ответ? Если человеку нравится власть, хорошо это или плохо? Ответы на эти вопросы зависят от системы ценностей, которой мы придерживаемся. Одни, например, считают смертную казнь вполне адекватной реакцией на такие преступления, как убийство или государственная измена, а другие утверждают, что ни одно государство не имеет права лишать человека жизни...

Менеджеры должны интересоваться отношением их подчиненных к тем или иным явлениям, которые влияют на их поведение. Например, работники, испытывающие удовлетворение от своей работы, как правило, менее склонны к прогулам и перемене места работы, чем работники, не получающие удовольствия от того, что они делают. Поскольку руководители заинтересованы в сокращении текучести кадров и количества прогулов (особенно среди наиболее квалифицированных и производительных работников), они наверняка постараются вызвать у своих подчиненных позитивное отношение к работе...

Зачем менеджеру знать ценности каждого из своих подчиненных? Ценности, даже если они не оказывают непосредственного влияния на поведение, в значительной мере определяют представления человека и его отношение к тем или иным явлениям. Поэтому, если вы будете знать систему ценностей того или иного служащего, вы сможете лучше понять его...

Служащим в организациях все время приходится выносить суждения о других людях. Менеджеры регулярно оценивают деятельность своих подчиненных, а рядовые служащие - работу своих коллег (например, не уклоняются ли они от своих прямых обязанностей). Однако выносить суждения о других людях бывает очень непросто...

Восприятие (perception) - это процесс, посредством которого люди организуют и интерпретируют свои сенсорные ощущения, пытаясь придать смысл своему окружению. Исследования восприятия свидетельствуют о том, что разные люди воспринимали одни и те же явления по-разному. По сути, реальность нам недоступна. Мы лишь интерпретируем то, что видим, и называем это реальностью...