Почти все эффективные лидеры не боятся выражать свои чувства, что помогает им доносить свои послания до подчиненных. По сути, эмоциональная речь либо способствует, либо препятствует восприятию слушателями того, что лидер хочет донести до них. Если лидер производит впечатление энергичного, активного и полного энтузиазма человека, у него гораздо больше шансов успешно рассказать подчиненным о своих идеях, вселить в них ощущение силы, компетентности, оптимизма и удовольствия от работы. Например, политики, рассуждая о своих шансах победить на выборах, уже давно научились излучать энтузиазм и уверенность в собственной победе даже в тех случаях, когда опросы общественного мнения не дают повода для подобного оптимизма.

Корпоративным руководителям хорошо известно, что, когда им нужно внушить подчиненным свое видение будущего компании и убедить служащих в необходимости перемен, эмоциональное содержание играет решающую роль. Когда работники слышат новые идеи относительно будущего их компании, а особенно когда с этими идеями связаны весьма отдаленные и не вполне понятные цели, они, чаще всего, встречают их достаточно прохладно.

Поэтому, если талантливый лидер хочет произвести в организации радикальные перемены, он часто полагается на воскрешение в памяти своих подчиненных соответствующих эмоций, надлежащее их оформление и мобилизацию. Пробуждая в людях определенные эмоции и связывая их с соответствующими идеями и представлениями, лидеры готовят плодородную почву для восприятия того, что они хотят сообщить.