Такой способ организации работы, при котором служащие - по меньшей мере, два дня в неделю - выполняют работу у себя дома на компьютере, подключенном к центральному офису, называется удаленной работой (telecommuting). (Все чаще используется родственный термин - виртуальный офис - который описывает служащих, работающих у себя дома на относительно постоянной основе.)

Какие виды работ можно выполнять удаленно? Мы можем назвать три главных категории: рутинная обработка информации; работа, требующая частых поездок; деятельность, связанная с интенсивным использованием знаний. Писатели, юристы, аналитики, а также служащие, проводящие большую часть рабочего времени за компьютером или на телефоне, входят в число наиболее естественных кандидатов для удаленной работы. Например, специалисты по технической поддержке, бронированию билетов и телемаркетингу проводят большую часть своего рабочего времени на телефоне. Поэтому они могут получать, обрабатывать и отправлять информацию на своем домашнем компьютере с таким же успехом, как и в офисе компании.

Можно привести немало примеров успешной удаленной работы.

Например, 3500 служащих компании Merrill Lynch работают дома. После начала реализации программы удаленной работы прошел лишь год, а руководство компании отметило, что производительность труда служащих, работающих на дому, увеличилась на 15-20%, средняя продолжительность больничных сократилась на 3,5 дня в год, а текучесть кадров среди них уменьшилась на 6%.

Руководство компании Putnam Investments (Бостон) пришло к выводу, что удаленная работа представляет собой весьма привлекательный инструмент вербовки новых служащих. Эта компания испытывала трудности с привлечением новых кадров. Однако после внедрения программы удаленной работы количество кандидатов на вакантные должности увеличилось почти в 20 раз. По оценкам руководства Putnam Investments, 12% сотрудников, охваченных программой удаленной работы, демонстрируют значительно большую производительность труда, чем те, кто работает в офисе.